Vlak voor je opname

31bets Casino: Je opname staat stil tot de verificatie rond is

De KSA-licentie verplicht ons om elke speler te controleren; gemiddeld is je dossier in 34 uur rond.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitGelicenseerd onder KOA/88525 door de KSA

Alles helder

Zo krijg je je geld sneller

Wij werken volgens de regels van de Kansspelautoriteit en houden het kort.

Controleur

31bets Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/88525

Doorlooptijd

34 uur

Uiterlijk nodig

vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

Welke stappen zet je voor de controle?

Dit blok regelt dat je dossier niet blijft liggen en je opname niet wacht.

Je eerste upload

Zodra je inlogt op je account, open je het verificatiegedeelte en kies je je geldig identiteitsbewijs. Let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lampje op het document spiegelt.

Welk adresbewijs telt?

Daarna voeg je een recent adresbewijs toe, bijvoorbeeld een rekeningoverzicht van de bank. Belangrijk is dat je naam en adres volledig leesbaar zijn en dat de datum niet te oud is.

Je betaalmiddel op naam

Vervolgens laat je het betaalmiddel zien dat je gebruikt, met een bankafschrift of betaalbewijs. De naam op dat bewijs moet overeenkomen met de naam op je identiteitsbewijs.

Wachten op de uitslag

Na het versturen beoordeelt ons team je dossier en hoor je per e-mail of alles compleet is. Ontbreekt er iets, dan vraag je een nieuwe kopie aan en upload je die meteen.

Je dossier compleet

Welke documenten heb je nodig?

Dit overzicht is handig op het moment dat je je eerste opname aanvraagt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Pasfoto, naam, geboortedatum, geldigheid

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een datum

Bankafschrift of betaalbewijs

Bewijst: Welk betaalmiddel je gebruikt; Zichtbaar op de kopie: Naam houder, middel en datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht, document en leesbare gegevens

Waarom mijn document terugkomt?

Een bewijs dat je adres vandaag klopt. Zodra je adresbewijs ouder is dan de gebruikelijke termijn, verliest het zijn waarde als bewijs van je huidige woonadres. Vraag een nieuw uittreksel bij je gemeente Upload een afschrift uit de lopende maand

Zorg dat de gegevens gelijk lopen. Telkens wanneer de naam of het adres op je document afwijkt van je accountgegevens, kan de controle niet met zekerheid bevestigen wie je bent. Laat je gegevens op het account gelijkzetten Stuur het document met de juiste tenaamstelling opnieuw

Een bestand dat je zelf weer compleet maakt. Op het moment dat een bestand is bijgesneden of bewerkt, ontbreekt de volledige rand en kan de echtheid niet worden vastgesteld. Maak een nieuwe foto van het hele blad Laat alle vier de hoeken zichtbaar

Heldere herkomst, soepele uitbetaling

Vanaf je eerste storting valt je account onder het toezicht van de Kansspelautoriteit, houder van licentie KOA/88525. Die vergunning verplicht 31bets Casino om bij spelers de herkomst van het geld na te gaan. Zo'n vraag hoort bij de routine van elke vergunde aanbieder en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan de controleur één of meer van deze stukken willen zien.

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je spaarsaldo

Weten wanneer de vraag komt

Eerst de leeftijd, dan de rest. Zodra je je inschrijft, stellen wij vast dat je de leeftijd van 18+ hebt bereikt; daarvoor vragen wij je geldig identiteitsbewijs, soms met een selfie.

Moet mijn betaalmiddel op mijn naam staan? Bij het toevoegen van een nieuwe betaalrekening of kaart controleren wij of die op jouw naam staat, zodat niemand anders jouw geld kan opnemen.

Je eerste opname met alles op orde. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volledig zijn geverifieerd; dan leggen wij je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs naast elkaar.

Bij je eerste opname

Wanneer moet jij je documenten aanleveren?

Handig op het moment dat je je eerste opname aanvraagt en de controle nog openstaat.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+

Ja. Foto's gemaakt met je telefoon worden geaccepteerd, mits alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering op het document valt. Leg het identiteitsbewijs op een egale ondergrond en maak de foto bij daglicht.

Waarom wil 31bets Casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een bron-van-inkomstencontrole zodra daar aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij opvallend hoge stortingen. Het is een vaste stap in het AML-beleid en geen beschuldiging. Met een salarisstrook of bankafschrift is de vraag meestal snel afgedaan.

Mijn paspoortkopie is afgekeurd, wat nu?+

Stuur een nieuwe foto van hetzelfde document met scherpere belichting en zonder uitsnijdingen. Controleer of je voor- en achterzijde beide hebt meegestuurd. Blijft de afwijzing staan, dan licht [email protected] per e-mail toe wat er precies ontbreekt.

Hoelang staat de controle open na mijn upload?+

Onze verificatieafdeling rondt een complete aanlevering gemiddeld binnen 34 uur af. Zit er een document bij dat niet leesbaar is, dan begint die termijn opnieuw bij je tweede upload. Je ziet de status in je account.

Moet ik later opnieuw documenten opsturen?+

Nee, in de regel niet: één geslaagde controle blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Verandert je adres of verloopt je identiteitsbewijs, dan vragen wij om een actueel bewijs. Ook bij een nieuwe betaalmethode op je naam kan een aanvulling nodig zijn.

Blijven mijn identiteitsdocumenten veilig bij jullie?+

Bestanden worden versleuteld verzonden en opgeslagen met 256-bit AES encryption. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren hebben toegang. Vragen over inzage of verwijdering leg je voor aan [email protected].

Wanneer is de controle verplicht: bij storten of pas bij opnemen?+

Volgens onze KOA-vergunning moet de controle uiterlijk vóór je eerste opname zijn afgerond. Wij mogen eerder om documenten vragen, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij je eerste storting. Reken dus op een verzoek voordat je geld opneemt.